Preguntas frecuentes

Comprando

Es muy fácil. Primero, haga clic en la imagen del producto o nombre del producto para ver los detalles del artículo. Para agregar un artículo a su pedido, ingrese la cantidad que desea comprar en el cuadro Cantidad y luego haga clic en el botón Agregar al carrito.
Cuando esté listo para pagar, tiene dos opciones a elegir. Puede hacer clic en el botón Comprar ahora justo después de agregar un artículo a su carrito o puede hacer clic en el botón de Carrito o Pagar en la sección superior derecha de cada página.
Al ingresar a la sección de su carrito y hacer clic en el botón Proceder al pago en la parte inferior de la página, accederá a la página de inicio de sesión. Aquí, puede iniciar sesión si ya tiene una cuenta con nosotros, o puede crear una nueva cuenta.
Cuando haya iniciado sesión, completará una serie de formularios con su información de facturación, envío y pago. Al completar estos formularios, solo haga clic en Realizar su pedido. Una página de confirmación mostrará un resumen de su transacción. Puede optar por imprimir esto para sus registros, igual se enviará una versión por correo electrónico de este resumen.
Aceptamos diferentes formas de pago incluyendo PayPal, MasterCard, Visa y American Express.
En la misma compra no es posible enviar a diferentes direcciones, aun así con el mismo usuario es posible. Si desea ordenar varias cantidades del mismo artículo y desea enviarlas a diferentes direcciones, asegúrese de agregar cada artículo a su carrito por separado. Podrás especificar las diferentes direcciones en la página de envío en Checkout.

Envíos y entregas

Nuestro objetivo es entregar su compra de la manera más rápida y económica posible. El monto exacto de envío para su pedido completo se calculará y se mostrará durante el pago.

Showroom Pickup

Showroom Pickup le permite realizar compras en línea y recoger su orden en nuestro Showroom en la Ciudad de México. Obtén tus ordenes más rápido y evita cargos de envío.
1. Agrega artículos al carrito de compra.
2. En la opción de envío elija Showroom pickup.
3. Concluya su compra en línea.
4. Puede pasar al Showroom después de recibir el correo o texto “Listo para Entrega”.
5.Entrega el correo o texto “Listo para Entrega” al momento de recoger los artículos en el Showroom.
Cualquier artículo que este disponible en la página esta disponible para Showroom Pickup.
No existe ningún cargo adicional por el servicio de Showroom Pickup, de esta manera se puede ahorrar el envío.
Recibirás un correo en cuanto el pedido de Showroom Pickup este listo.
Si. Simplemente indica el nombre de la persona que va a recoger la orden durante el proceso de pago. A él o ella se le pedirá el correo “Listo para Entrega” al momento de entrega.
Favor de mostrar el correo de “Listo para Entrega” (impreso o desde su celular). Este correo es enviado tan pronto como su orden este lista.
El Showroom esta en la Ciudad de México, dirección: Sierra Vertientes 844, Lomas de Chapultepec.

Estatus del pedido

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido y su entrega al dar clic en Mis pedidos. Mis pedidos se encuentra en “mi perfil” en la parte superior de la página.
El servicio de entregas que utilizamos recibe nuestros números de orden y seguimiento diario al final de cada día. Si el servicio de entrega no tuviera un registro de su pedido, es posible que aún no hayan recibido estos números en sus sistemas. En ese caso, le sugerimos que haga un seguimiento de su pedido nuevamente al día siguiente..

Problemas con la página

Todos los pedidos están encriptados con la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) tanto de su lado como en el nuestro. SSL encripta toda su información personal, incluido el número de tarjeta de crédito, el nombre y la dirección, de modo que no pueda leerse mientras la información viaja por Internet. Para que SSL funcione, debe usar un navegador habilitado para SSL.
Las cookies son piezas de información que almacena su disco duro para recordar aspectos de sus visitas a un sitio web en particular. Usamos cookies para ayudarnos a mejorar su experiencia de compra al rastrear qué áreas de nuestro sitio son más populares y menos populares. Nunca usamos cookies para almacenar información confidencial como contraseñas o información de tarjetas de crédito. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies.
Necesitará activar las cookies cuando inicie sesión en su cuenta, su registro o cuando esté intentando completar una compra.
Chrome 3.0 o superior: Haga clic en el ícono de llave en la parte superior derecha del navegador. Seleccione "Opciones" en el menú desplegable que aparece. Verá un área titulada "Privacidad". Desplácese hasta "Configuración de cookies" y seleccione "Permitir todas las cookies" en el cuadro desplegable. Haga clic en "Aceptar" para cerrar el menú.
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Safari 3.1 o superior: Haga clic en el menú "Safari" en la parte superior de la pantalla. Seleccione "Preferencias" en el menú desplegable que aparece. Haga clic en la pestaña "Seguridad". Verá un área titulada "Aceptar cookies". Haga clic en la casilla de verificación (pequeño círculo blanco) al lado de "Siempre". Haga clic en "Aceptar" para cerrar el menú.